【2017CSSD国际论坛课程笔记】讲者：司慧君——消毒供应中心绩效管理

整理者：蓝石虎
说明：

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讲者简介
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司慧君



西安交通大学医学院第二附属医院
消毒供应中心主任
陕西省消毒供应专业委员会副主任委员
西安市消毒供应专业委员会副主任委员
中华护理学会消毒供应专业委员会青年学组组长
中华预防医学会感染控制分会医院消毒学组委员
中国医学装备协会医用洁净装备工程分会委员
陕西省预防医学会医院感染管理专业委员会委员
陕西省预防医学会医院消毒专业委员会委员




前言：
消毒供应中心的绩效管理是每位CSSD管理者所关心的问题，司慧君老师通过生动实用的案例，在激励管理的体系、健全管理制度、团队建设、员工激励等方面向大家展示如何更好地通过绩效管理促进我们CSSD的工作质量。


绩效管理分类：按管理主题来划分：
激励型绩效管理：侧重于激发员工的工作积极性，比较适用于成长期的团体。
管控型绩效管理：侧重于规范员工的工作行为，比较适用于成熟期的团体。



员工辞职的原因：

• 寻求更高的报酬
• 寻求更好的发展机会
• 寻求更优的工作环境
• 工作量大
• 工作辛苦
• 管理者自身素质不高
• 管理者管理方法欠妥
• 人际关系过于紧张
• 缺少关怀、信任、尊重
• 传统职业思想影响

员工没有激情是没有激发潜能：一个没有受激励的人，仅仅能发挥他的能力的 20%-30%
而一旦受到激励，他的能力可以发挥到 80%-90%


激励体系：

• 依靠领导：做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感
• 健全制度：休假制度 考核制度 分配制度 奖励制度
• 营造文化：文化口号 服务理念 文化长廊 文化宣传
• 给予机会：职业规划 持续培训 参与管理

质量考评：

• 小组综合质量考评每月一次
• 月考评第一名颁发流动红旗
• 季度考评第一名奖励500元

激励员工的要素： 

• 态度第一
• 厌烦有价
• 赏罚分明
• 因势利导
• 公平合理
• 关心体恤

 
总结：
激励是绩效管理的重要手段，激励也是一门艺术。艺术需要修炼，需要灵气，需要用巧劲，而不是生搬硬套、手法单一。希望大家能够掌握这门艺术，成为激励高手，让绩效管理更轻松，更到位。
本节课程内容课件如下：










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